Fecha de entrada en vigor: La presente Política de privacidad fue revisada y entra en vigor el 2026-02
La presente Política de privacidad es aplicable a “Sony | BRAVIA Connect” (“Aplicación”) y a ciertas barras de sonido y ciertos productos de cine en casa de SONY conectados a su Aplicación. Dichas barras de sonido y dichos productos de cine en casa de SONY son aquellos que son compatibles con una conexión a la red (“Barras de sonido y productos de cine en casa”). La presente Política de privacidad explica cómo utilizamos qué tipos de sus datos personales, con quién compartimos los datos, cómo los transferimos a otros países/regiones, durante cuánto tiempo guardamos los datos, qué derechos y opciones usted tiene y cómo se puede poner en contacto con nosotros con preguntas cuando usted utiliza la Aplicación y/o las Barras de sonido y productos de cine en casa.
La Aplicación es una aplicación móvil especializada en dispositivos audio y televisores de SONY. Las Barras de sonido y productos de cine en casa son las barras de sonido y productos de cine en casa de SONY que están conectados con la Aplicación para que la Aplicación pueda controlar dichos dispositivos y pueda conectarse a la red.
En la presente política de privacidad, usamos “SONY”, “nosotros” y “nuestro” para referirnos a Sony Corporation. “Filiales de SONY” significará Sony Group Corporation, que en última es la empresa matriz de SONY y cualquier entidad legal controlada por Sony Group Corporation. El concepto “controlar” significa, en este contexto, la propiedad, directa o indirecta, de al menos el cincuenta por ciento (50%) de los derechos de voto en dicha corporación o del poder de hecho para controlar las decisiones ejecutivas de dicha entidad.
A los efectos de las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos cuando están definidos los conceptos de “controlador” y “procesador”, SONY es el “controlador” de los Datos recopilados descritos en la presente Política de privacidad.
La presente Política de privacidad solo se aplica a la Aplicación y a las Barras de sonido y productos de cine en casa y se añade a cualquier otra política de privacidad que podría aplicarse a sus interacciones con SONY y Filiales de SONY o cualquier tercero con respecto a su producto, software o servicio. Si utiliza la Aplicación para mandar un televisor de SONY (BRAVIA), tenga en cuenta que los datos de uso del televisor que corresponden a comandos de la Aplicación serán recopilados por SONY mediante el televisor sujeto a su consentimiento a la recopilación de dichos datos de uso bajo la política de privacidad de BRAVIA. Dichos datos de uso se manipularán de conformidad con la política de privacidad de BRAVIA, tal como proporcionada por SONY. Puede modificar los ajustes de privacidad para la recopilación y la utilización de los datos de uso en el ajuste de privacidad de su televisor.
SONY recopila y utiliza la información o datos como se describe a continuación. Una parte de esta información y de estos datos se puede considerar como información personal bajo la ley aplicable en su jurisdicción. Estos se recopilan cuando usted elige proporcionarnos información o automáticamente al uso de (1) la Aplicación y (2) las Barras de sonido y productos de cine en casa (colectivamente, los “Datos recopilados”).
Al iniciar sesión en la Aplicación mediante la Sony account (Sony’s Cloud Service for Home Entertainment & Sound Products) (la “Sony account for HES”), Sony recopilará la siguiente información o datos como se describe a continuación. Para detalles acerca de la Sony account for HES, consulte los [Términos de uso] y la [Política de privacidad].
Cuando usted crea una Sony account for HES, SONY recopilará lo siguiente:
Tenga presente que ciertas cuentas de Sony para otros servicios del grupo Sony se vincularán automáticamente si usted utiliza el mismo ID de inicio de sesión y la misma contraseña. Para más información acerca de la vinculación de cuentas, consulte:https://acm.account.sony.com/linking-account
Para la administración de contraseñas y la autenticación, usted también puede registrar una pregunta de seguridad y una respuesta y un número de teléfono en la página de ajustes de seguridad de la Sony account para HES. Estos datos no se usan para ningún otro fin.
Al iniciar sesión en la Sony account for HES, SONY utilizará cookies, tokens y otras tecnologías para recopilar credenciales (información emitida para identificar a clientes, tal como una combinación de caracteres alfanuméricos aleatorios) necesarias para la autenticación y autorización con la Sony account for HES.
Ocasionalmente, SONY puede preguntarle si desea participar en una de nuestras encuestas. Podemos solicitar información, tal como sus intereses y preferencias con respecto a productos y servicios actuales y futuros en el mercado.
Puede decidir no participar en la encuesta cerrando el explorador o las pestañas de la encuesta en cualquier momento durante la encuesta.
SONY procesa sus Datos recopilados a los efectos enumerados a continuación:
SONY procesa los Datos recopilados para proporcionar o hacer funcionar las características y funciones de la Aplicación y de las Barras de sonido y productos de cine en casa.
Tenga en cuenta que el fundamento jurídico bajo la ley de la UE para el procesamiento por SONY de los Datos recopilados para proporcionar las funciones mínimas de la Aplicación y de las Barras de sonido y productos de cine en casa s la necesidad de cumplir con el CLUF que tenemos con usted.
Cada vez que usted inicia la Aplicación en su Dispositivo instalado, la Aplicación envía una “solicitud” al servidor de SONY para verificar si hay actualizaciones disponibles para la Aplicación o el firmware del Dispositivo relacionado (incluyendo las Barras de sonido y productos de cine en casa) y para enviar el software o firmware más recién en caso de que alguna actualización esté disponible. Con este fin, sólo utilizamos su dirección IP.
Tenga en cuenta que el fundamento jurídico bajo la ley de la UE para el procesamiento por SONY de los datos de su dirección IP para insertar actualizaciones en la Aplicación o Dispositivo relacionado es la necesidad de cumplir con el CLUF que tenemos con usted.
Si usted ha solicitado Ayuda, cierta información técnica sobre el Dispositivo instalado, sobre la Aplicación y sobre el Dispositivo relacionado se transfiere a SONY a fin de proporcionarle el servicio mediante la funcionalidad de Ayuda. Esta transferencia de datos le permite a SONY proporcionarle páginas web de Ayuda “personalizadas” para la Aplicación y las Barras de sonido y productos de cine en casa y el problema técnico específico que tiene. Con este fin, procesamos los siguientes Datos recopilados:
Tenga en cuenta que el fundamento jurídico bajo la ley de la UE para el procesamiento por SONY de Datos recopilados para proporcionarle “Ayuda” bajo su solicitud es que tal procesamiento es para servicios y asistencia y en los otros casos la necesidad para los propósitos de nuestros legítimos intereses perseguidos por Sony. El interés legítimo perseguido por SONY en relación con nuestra utilización de sus Datos recopilados es la prestación eficaz y efectiva de apoyo a nuestros clientes.
SONY utiliza los Datos recopilados que fueron recopilados mediante la Aplicación y/o las Barras de sonido y productos de cine en casa enumerados en la Sección 1 más arriba (excepto para la Sección 1 (2)(i)) para optimizar y desarrollar los productos y servicios de SONY actuales y futuros cuando selecciona aceptar en la pantalla “Uso de los datos para fines de mejora del producto/servicio por parte de Sony Corporation en Japón (“Sony”)”. Tales Datos recopilados pueden ser vinculados y analizados conjuntamente con los datos que recopilamos mediante otros productos y aplicaciones de audio de Sony si usted utiliza uno de aquellos. Para los Datos recopilados mediante esos productos o aplicaciones, consulte las políticas de privacidad dirigidas a esos productos o aplicaciones. La optimización y/o el desarrollo de productos incluyen la optimización de las funciones técnicas del Dispositivo relacionado o la usabilidad de productos y servicios de SONY. Tal optimización/desarrollo de producto sólo se hace en un nivel “general”, no en un nivel de usuario individual, así que los usuarios específicos no están apuntados. Esto se hace, entre otros, mediante el análisis de archivos de registro del uso de la aplicación,
Con esta finalidad, SONY puede preguntarle si desea participar en una de nuestras encuestas. Puede decidir no participar en la encuesta cerrando el explorador o las pestañas de la encuesta en cualquier momento durante la encuesta.
Tenga en cuenta que su consentimiento constituye el fundamento jurídico para el procesamiento por SONY de Datos recopilados para la optimización/el desarrollo de productos y servicios de SONY bajo la ley de la UE.
En este caso, procesamos los Datos recopilados enumerados anteriormente en la Sección 1 porque usted nos ha dado su consentimiento.
Puede retirar su consentimiento descrito anteriormente para Datos recopilados mediante la Aplicación en cualquier momento seleccionando “Cuenta” > “Acerca de esta aplicación” > “Ajustes de privacidad” en la Aplicación.
Puede retirar su consentimiento descrito anteriormente para Datos recopilados mediante las Barras de sonido y productos de cine en casa en cualquier momento seleccionando “Controles” y yendo a “Ajustes” > “Ajustes de red” > “Ajustes de privacidad” en la Aplicación.
SONY comparte los Datos recopilados con Sony Europe B.V. para los siguientes fines.
Si selecciona aceptar en la pantalla “Uso de los datos para marketing por parte de Sony Corporation en Japón (“Sony”) o Sony Europe B.V. (“SEU”)”, en cuanto a Datos recopilados que fueron recopilados mediante la Aplicación, SONY recopilará y compartirá con Sony Europe B.V. sus Datos recopilados tal y como se describe en la sección 1 (2)(ii), (iii) y (iv) y en la Sección 1(3) anteriores (incluidos sus identificadores digitales) para proporcionarle a usted información general, recomendaciones, publicidad y marketing en relación con los productos, servicios y otras ofertas de Sony que puedan resultarle de interés a usted. Dicha publicidad se le puede enviar a través de los sitios web y redes sociales de Sony y de terceros que usted visite y de las aplicaciones de Sony y de terceros que usted utilice.
Si selecciona aceptar en la pantalla “Uso de los datos para marketing por parte de Sony Corporation en Japón (“Sony”) o Sony Europe B.V. (“SEU”)” en cuanto a Datos recopilados que fueron recopilados mediante la Aplicación y/o las Barras de sonido y productos de cine en casa, SONY recopilará y luego compartirá con Sony Europe BV (EU) sus datos personales tal y como se describe en la Sección 1 (2)(i), (ii), (iii) y (iv) y/o en la Sección 2(3) anteriores (incluidos sus identificadores digitales), según sea el caso. Posteriormente, Sony Europe B.V. personalizará o adaptará los mensajes que se le envíen para que pueda recibir información sobre nuevos productos, artículos, ofertas y promociones, o información de apoyo que se adapte a sus intereses y necesidades. Puede notar esta personalización y orientación cuando utilice los productos y servicios de Sony, cuando Sony Europe B.V. se ponga en contacto con usted con comunicaciones de marketing y cuando visite sitios web o aplicaciones de Sony y de terceros, redes sociales y servicios que muestren publicidad de SONY o de nuestros socios publicitarios (por ejemplo, puede ver un anuncio relacionado con un producto que haya utilizado recientemente).
Con esta finalidad, SONY o Sony Europe B.V. evaluarán sus preferencias e intereses en base a sus datos personales anteriores mediante la creación de perfiles.
Tenga en cuenta que su consentimiento constituye el fundamento jurídico para que SONY recopile y comparta Datos recopilados con Sony Europe B.V. para proporcionarle a usted información y anuncios bajo la ley de la UE.
Puede retirar su consentimiento descrito anteriormente en cualquier momento seleccionando “Cuenta” > “Acerca de esta aplicación” > “Ajustes de privacidad” en la Aplicación.
Puede retirar su consentimiento descrito anteriormente para Datos recopilados mediante las Barras de sonido y productos de cine en casa en cualquier momento seleccionando “Controles” y yendo a “Ajustes” > “Ajustes de red” > “Ajustes de privacidad” en la Aplicación.
No compartimos Datos recopilados con terceros para sus propias fines mercadotécnicos. Los Datos recopilados que se comuniquen a SONY y se guarden puede ponerse a disposición de las Filiales de SONY y de terceros, de la siguiente manera:
Los Datos recopilados pueden compartirse con Sony Europe B.V. y usarse por la misma como controlador independiente a los efectos de “Compartir con Sony Europe B.V. los Datos recopilados para proporcionarle a usted información y anuncios” (Sección 3 (v)). Si se pone en contacto con Sony Europe B.V. en relación con preguntas acerca de las Aplicaciones, o para solicitudes de reparación o de devolución de Dispositivos relacionados, también se puede que debamos compartir Datos recopilados con Sony Europe B.V. en conexión con sus solicitudes.
SONY y Sony Europe B.V. pueden usar Sony Global Solutions en Japón y otros contratistas externos como procesadores/proveedores de servicios para procesar los Datos recopilados en su nombre a los efectos establecidos en la presente Política de privacidad. Dichos contratistas externos son proveedores de servicios de TI o proveedores de hospedaje de datos. Nuestro proveedor de hospedaje es Amazon Web Services en los Estados Unidos, actuando en calidad de procesador nuestro.
En caso de que Sony o una Filial de Sony venda o traspase una porción o el total de su empresa, SONY o la Filial de SONY pueden transferir los Datos recopilados a la entidad compradora como parte de la transacción, incluido cualquier proceso de diligencia debida conectado a la venta o transferencia.
Los Datos recopilados pueden ser revelados a autoridades gubernamentales y/o funcionarios encargados de hacer cumplir la ley tal y como lo exijan las leyes o si necesitamos proteger nuestros intereses legítimos, o los intereses de otros, en cumplimiento de las leyes aplicables.
Podemos revelar Datos recopilados a auditores o consultantes externos similares como abogados o asesores fiscales, para defender y ejercer nuestros derechos legales (p. ej. hacer cumplir nuestros términos de uso) y ayudarnos a llevar a cabo nuestras obligaciones legales.
La Aplicación utiliza Firebase, un servicio proporcionado por Google Inc. (“Google”) para usuarios de Android, y el servicio de notificaciones push de Apple, un servicio proporcionado por Apple Inc. (“Apple”) para usuarios de iOS, para proporcionarle la función de aviso de inserción. Para entender mejor cómo Google y Apple utilizan la información que reciben, visite:
Google, https://policies.google.com/privacy
Apple, https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
SONY guardará los Datos recopilados durante el tiempo que sea necesario para la relación con usted y los propósitos detallados en la Sección 2 o de cualquier otra manera permitida o exigida bajo la ley aplicable.
SONY puede conservar Datos recopilados durante un periodo adecuado para protegernos contra reclamaciones legales, para administrar nuestro negocio, o en la medida permitida por la ley aplicable, que podría exigir que guardemos los Datos recopilados pertinentes durante períodos específicos. Si desea saber más acerca de la política de retención para la Aplicación, póngase en contacto con nosotros como se describe a continuación en la Sección 10. Información de contacto.
Los Datos recopilados se procesarán, guardarán y transferirán a los efectos descritos en la Sección 2 a países/regiones situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o de su país/región de residencia, incluido en particular Japón y los Estados Unidos.
SONY toma las medidas adecuadas para asegurarse de que todas las transferencias de Datos recopilados fuera del EEE/del Reino Unido cumplen los requisitos de la legislación de protección de datos aplicable para la UE y el Reino Unido.
Como los Datos recopilados serán transferidos a países fuera del EEE y del Reino Unido y procesados en dichos países, donde las leyes de privacidad pueden no proporcionar un nivel de protección equivalente al de las de su país de origen, y cuando esto se hace hacia una parte interesada o un proveedor en un país que no está sujeto a una decisión adecuada de la Comisión europea o del Gobierno del Reino Unido, los Datos recopilados están protegidos adecuadamente por Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión europea a las que puede acceder aquí, por la adenda a las cláusulas contractuales tipo de la Comisión de la UE o al acuerdo de transferencia de datos internacional separado aprobado bajo la ley de protección de datos del Reino Unido (según corresponda) o por las Normas empresariales vinculantes de encargado de una parte interesada/de un proveedor. Si tiene preguntas o dudas acerca de los acuerdos de transferencia de datos de SONY, o si necesita una copia del mecanismo pertinente, póngase en contacto con nosotros como se describe a continuación en la Sección 11. Información de contacto.
SONY toma medidas de seguridad razonables diseñadas para evitar la pérdida, el mal uso o la alteración de los Datos recopilados. A pesar de que SONY se esfuerza por proteger los Datos recopilados, SONY no puede garantizar la seguridad de ningún Dato recopilado que se transmita a SONY a través de la Aplicación y/o las Barras de sonido y productos de cine en casa, o que SONY guarde en sus sistemas o en los sistemas de contratistas externos de SONY.
SONY se compromete a cumplir con todas las leyes y reglamentos aplicables con respecto a la recopilación, el almacenamiento y el uso de los Datos recopilados de niños, incluyendo la Ley de protección de la privacidad en línea de los niños en los Estados Unidos y la legislación local aplicable en otros países/otras regiones. Esta Aplicación y las Barras de sonido y productos de cine en casa están dirigidos a un público general; no está dirigidos a y no recopilan conscientemente información personal de niños menores de 16 años. Según su país/región de residencia, esta edad límite para un niño puede variar. Si usted es padre o tutor, y le preocupa que su hijo haya proporcionado a SONY información personal (como se define por ley aplicable), debe ponerse en contacto con nosotros como se indica a continuación.
En algunos países/regiones, usted tiene ciertos derechos con respecto a los Datos recopilados que SONY o Sony Europe B.V. guardan de usted. Entre esta información están los derechos como se indican a continuación. Estos derechos podrán estar limitados, por ejemplo, si llevar a cabo su solicitud revelaría datos personales acerca de otra persona, o si usted nos pide que eliminemos información que la ley nos obliga a guardar o si tenemos intereses legítimos imperiosos para guardarla.
Puede tener el derecho a:
Puede ejercer estos derechos utilizando los detalles de la 10. Información de contacto a continuación.
Estos derechos podrán estar limitados, por ejemplo, si llevar a cabo su solicitud revelaría información personal acerca de otra persona, o si usted nos pide que eliminemos información que la ley nos obliga a guardar o si tenemos intereses legítimos imperiosos para guardarla.
Tenga en cuenta que la toma automática de decisiones que incluye la realización de perfiles, que produce efectos jurídicos u otros efectos materiales similares, no se realiza actualmente en nuestra(s) Aplicación/Aplicaciones y/o Barras de sonido y productos de cine en casa con respecto a Datos recopilados a los fines establecidos en la presente política de privacidad.
Si tiene dudas sin resolver, dispone del derecho de presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos en el país donde usted vive, trabaja o donde usted cree que se haya producido un incumplimiento. Los detalles acerca de las autoridades de protección de datos de la UE están disponibles aquí y el sitio web de la autoridad de protección de datos de la oficina del comisario de información del Reino Unido está aquí.
SONY le notificará cualquier cambio en nuestra Política de Privacidad publicando la nueva Política de Privacidad aquí aquí y al publicar una notificación destacada sobre la modificación de la Aplicación. Le aconsejamos que consulte regularmente la Política de privacidad publicada para consultar cualquier cambio.
La presente Política de privacidad es aplicable a: SONY como controlador de datos. La dirección de SONY es 1-7-1 Konan Minato-ku, Tokio, 108-0075, Japón.
Si tiene alguna pregunta o duda acerca de esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquier derecho legal que tenga respecto a los Datos recopilados, póngase en contacto con nosotros en www.sony.net/SonyInfo/Support/
Si se encuentra en la Unión Europea o en Suiza:
Sony Corporation, una empresa japonesa, es el controlador para los Datos recopilados. Nuestro representante en la Unión Europea es Sony Europe B.V., una empresa neerlandesa, cuyo domicilio social es Taurusavenue 16, 2132LS Hoofddorp, Países Bajos. Si tiene alguna duda sobre cómo procesamos sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro representante en la Unión Europea por correo electrónico: privacyoffice.SEU@sony.com. También puede ponerse en contacto escribiendo a Sony Europe B.V. en la dirección mencionada anteriormente o a The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido, o puede ponerse en contacto con su empresa Sony local en http://sony-europe.com.
Si se encuentra en el Reino Unido:
Sony Corporation, una empresa japonesa, es el controlador para los Datos recopilados. Nuestro representante en el Reino Unido es Sony Europe B.V., una empresa neerlandesa, cuya filial en el Reino Unido tiene su domicilio social en The Privacy Office, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido. Si tiene alguna duda sobre cómo procesamos sus datos, puede ponerse en contacto con nuestro representante en el Reino Unido por correo electrónico: privacyoffice.SEU@sony.com. También puede ponerse en contacto escribiendo a The Privacy Office c/o Sony Europe Legal Department, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XW, Reino Unido, o puede ponerse en contacto con su empresa Sony local en http://sony-europe.com.